Es begann mit einem Briefumschlag, der im Tresor lag und das Password für den SAP-ALL User enthielt. Ein Notfall trat ein, der Umschlag wurde entsprechend dem Prozess nach einer umständlichen, manuellen Genehmigung aus dem Tresor geholt – und fiel in den Spalt zwischen zwei Schränken. Kein Lineal half und die Schränke mussten auseinanderbewegt werden, was wiederum wertvolle Zeit kostete. Dies war vor über 15 Jahren der Ausgangspunkt für die Entwicklung von EAM: Aus der Notwendigkeit entstanden, eine schnelle, einfache und nachvollziehbare Lösung für Notfallbenutzereinsätze zu schaffen, die dennoch sicher ist.